把彩电关了

本人10086移动客服一枚，昨天有个男的上来就要把彩电关了，我没听明白，就让再重复一边要关闭什么业务，尼玛竟然说我彩电都听不懂还说这是文言文，翻译过来就是要关闭彩铃和来电显示。泪奔了…